FAQ

Bienvenue dans la FAQ de FC RetroFashion . Vous trouverez ici des réponses claires aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, le processus de commande, la livraison, les retours et nos conditions générales de vente. Si vous ne trouvez pas l'information recherchée, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact .

Foire aux questions

Chez FC RetroFashion, nous avons à cœur de vous offrir une expérience d'achat transparente et fiable. Nos collections s'inspirent de l'esthétique classique du football et sont conçues pour être portées au quotidien. Nous comprenons que vous puissiez avoir des questions avant de passer commande, qu'il s'agisse de tailles, de personnalisation, de livraison ou du service après-vente.

Cette FAQ a pour but de vous guider à chaque étape de votre achat et de vous expliquer le fonctionnement de notre boutique. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, notre équipe d'assistance est toujours disponible et s'efforce de vous répondre dans la journée.

Nous vous recommandons de laver votre chemise à l'envers, en cycle délicat et à l'eau froide, et d'éviter le sèche-linge afin de préserver la qualité du tissu et des imprimés.
Oui, vous pouvez personnaliser votre maillot avec votre nom et votre numéro. Consultez la page du produit pour trouver les options de personnalisation.
Absolument ! Si votre chemise ne vous convient pas, vous pouvez la retourner ou l'échanger dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez vous assurer que l'article est neuf et dans son état d'origine. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel. Vous pourrez ensuite suivre l'acheminement de votre colis sur le site du transporteur ou sur notre site web, dans la section « Menu ».
Si vous recherchez un t-shirt rétro spécifique que nous n'avons pas actuellement en stock, contactez-nous via le formulaire et nous vous indiquerons si nous pouvons vous aider à le trouver !
Non, nos articles ne sont pas des répliques. Nos maillots sont des maillots de football de style rétro, inspirés de modèles classiques . Conçus comme des vêtements de mode, ils rendent hommage à des époques emblématiques du football, en privilégiant le design, le confort et la qualité pour un usage quotidien.
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrés . La livraison prend généralement 5 à 7 jours ouvrés en Espagne, selon le transporteur, le lieu de livraison et les jours fériés.

Nous acceptons plusieurs modes de paiement sécurisés, notamment :

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • UnionPay
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Payer en magasin
  • Klarna

(Seuls les modes de paiement affichés lors du passage à la caisse sont disponibles dans votre région.)

N'hésitez pas à poser vos questions :